La Fundación quería disponer de un marco de actuación en el ámbito de la comunicación y gestión de públicos.

Para elaborarlo se hizo un análisis de la comunicación actual, offline y en línea, y de las principales carencias. Después se hizo una propuesta de sistema de comunicación aprovechando las oportunidades que ofrecen las herramientas digitales.

Además del análisis de la comunicación, se establecieron los segmentos prioritarios de públicos objetivos, se definió el perfil de demanda de cada uno y se propuso un modelo de gestión relacional de cada segmento a partir de las herramientas de comunicación propuestas.